Previsões para 2026: o ano em que o branding muda de vez
Imagine sua marca em 2026 sendo escolhida não porque oferece o menor preço, mas porque faz parte da vida das pessoas. Marcas que não criam vínculo emocional serão esquecidas. Marcas Brands for Family dominarão o mercado.
Você já parou para pensar por que algumas marcas atravessam gerações enquanto outras desaparecem rapidamente? A resposta está na conexão emocional — e 2026 será o ano em que essa verdade se tornará inegociável.
Neste artigo, revelamos dados concretos que mostram como marcas emocionalmente conectadas geram 306% mais valor por cliente e por que setores como moda e beleza lideram em fidelidade. Prepare sua marca para o futuro ou torne-se passado.
A força da conexão emocional: 306% mais valor por cliente
Clientes que se conectam emocionalmente com uma marca geram um valor vitalício 306% maior do que clientes indiferentes. Isso não é teoria, é matemática de negócios.
Marcas como Natura e O Boticário dominam esse território no Brasil porque entendem que fidelidade não vem de descontos, mas de pertencimento.
69% dos consumidores: fiéis às marcas que amam
Em 2024, 69% dos consumidores permanecem leais às suas marcas e lojas favoritas. Esse número reflete uma mudança profunda: consumidores querem marcas que sejam extensões de sua identidade, não apenas fornecedores.
Membros de programas de fidelidade gastam de 12% a 18% a mais do que clientes comuns. Mas atenção: fidelidade superficial não funciona mais. Consumidores querem recompensas emocionais, não apenas pontos.
Gerações e setores que lideram a fidelidade
Millennials são a geração mais fiel (73% de lealdade), seguidos por Boomers/Gen X (68%) e Gen Z (66%).
Setores com maior fidelidade:
– Moda: 54%
– Alimentos e bebidas: 49%
– Beleza e cosméticos: 42%
– Tecnologia: 39%
30% dos consumidores consideram valores éticos ao decidir permanecer leais a uma marca. Por isso ter propósito não é mais opcional, é requisito de sobrevivência.
As 5 estratégias indispensáveis para 2026
- Conexão emocional mensurável — Foque em criar vínculo, não visibilidade
- Fidelidade multigeracional — Millennials lideram, mas Boomers gastam mais
- Programas com alma — Recompensas que criam memória afetiva
- Ética auditável — Propósito que pode ser comprovado
- Presença familiar — Marcas que entendem dinâmicas de família e comunidade
Brands for Family: o conceito que prepara para 2026
Na Sense House, criamos o movimento Brands for Family exatamente para esse futuro:
– Marcas que conversam, que geram pertencimento e são vividas pelo público, sem precisar “gritar” e “implorar” por atenção.
O futuro não perdoa marcas genéricas, ele requer estratégia com alma e você precisa posicionar sua marca como essencial.
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Fonte: Cropink – 70+ Customer Loyalty Statistics Every Brand Should Know (2025)
